青森県十和田市より全国各地へ、ラム肉(羊肉)・マトン(成羊)・地場の食材をお届け。

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よくある質問

お客様からお問い合せの多い質問をまとめてみました。

「ご注文関連」について

何回やっても、入力が間違っているというメッセージで注文できません。
なにが悪いのでしょうか?もう5回も入力しました。
お手数をおかけいたします。
よくあるケースとしては、

【1】メールアドレスが全角入力のままになっている場合があるようです。
一度パソコンを再起動後に、再度ご注文をお試しいただきまして、
メールアドレスを半角英数でご入力をお試しください。

【2】お名前の振り仮名(ふりがな)の入力をカタカナで入力している。
ふりがなは、平仮名(ひらがな)でご入力ください。
それでもご注文できな場合は、「お問い合わせページ」から、
ご希望商品、お名前、メールアドレスをお知らせください。
メールでご注文をお伺いさせていだだきます。
注文したいのですが、注文方法が分かりません。
こちらでお届けまでの簡単な流れをご説明いたしております。ご覧ください。

ご注文方法(初めての方へ)
注文後、メールが届くとのことですが、2日たっても1通もメールが届きません。注文されているのでしょうか?
ご注文後、数分以内にホームページから自動確認メールが必ず送信されます。また、当店スタッフが受注を確認した後に、お支払い総額を必ず24時間以内にメール送信いたしております。

ご注文時のメールアドレス入力間違いなどで、宛先不明で戻ってきたメールについては、お電話またはFAXで正しいメールアドレスをご確認させていただいております。エラーメールが戻っこない状況の場合は、お客様側にメールが送信されていると思われます。

最近の例ですと、

「迷惑メールフィルタ」設定をされていて、フィルタの誤判定により当店からのメールが全て「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている場合があるようです。お手数をおかけいたしますが、「迷惑メール」のフォルダをご確認ください。

携帯電話のメールをご利用のお客様の場合は、ドメイン拒否設定を解除していない為に当店からのメールが受信できない場合があります。

「迷惑メールフォルダ」にもメールがない場合は、お手数ですが「お問い合わせページ」(こちら)から、「お名前」と「ご注文日時」、メール以外の連絡方法(FAX、携帯電話番号)をお知らせくださいませ。

※※メールの簡単な受信テスト方法※※

ご自分のメールアドレスに、宛先をご自分のメールアドレスを入力して送信してみてください。送信したメールがご自身へ戻ってくれば、正常です。このテストで、送信受信両方のテストができます。不安な方は是非一度お試しください。
同じ商品を複数の方へ送りたいのですが、よい方法はありますか?

カート内で、複数の発送先を指定する事が可能です。

また、FAXでのご注文でも、複数宛先への指定が可能です。

FAX注文では、複数の方へのご注文を一度にできるようになっております。下記の「FAX注文書」を表示させてプリンターで印刷。ご記入後FAXでご注文くださいませ。FAX送信先は、FAX注文書に記載されております。

プリンタをお持ちでない方は、「お問い合わせページ」から

「ラム善 FAX注文書希望、お客様のFAX番号」※必ず入力してください。

とご入力いただきまして送信してください。

折り返しFAXで送信いたします。

■FAX専用申込書の表示はこちら
■お問い合わせページからの「FAX注文書」のご請求はこちら
※FAX送信は、注文書読み取り面(裏表)にご注意ください。

FAXでのご注文の場合でも必ずFAXでお支払い総額をお知らせいたしますが、返信のFAXが届かない場合は、ご注文が正しく送信されていない場合があります。その場合は、「お問い合わせページ」から当店からの連絡方法、連絡先をお知らせください。
※ご返信不要の場合は、返信はありません。

または、以下の方法でも可能です。
※複数お届け先へのご注文方法は、こちらをご参照くださいませ

複数の方へ、別々の商品を贈りたいのですが、一度にご注文できないでしょうか?

ショッピングカート内で、商品と宛先の組み合わせを自由に行なえます。

またFAXでのご注文でも対応しております。
FAX注文用紙は、複数の方へのご注文を、別々の商品で一度にできるようになっております。

下記の「FAX注文書」を表示させてプリンターで印刷。ご記入後FAXでご注文くださいませ。
FAX送信先は、FAX注文書に記載されております。

プリンタをお持ちでない方は、「お問い合わせページ」から

「ラム善 FAX注文書希望、お客様のFAX番号」※必ず入力してください。

とご入力いただきまして送信してください。
折り返しをFAXで送信いたします。

■FAX専用申込書の表示はこちら
■お問い合わせページからの「FAX注文書」のご請求はこちら
※FAX送信は、注文書読み取り面(裏表)にご注意ください。

FAXでのご注文の場合でも必ずFAXでお支払い総額をお知らせいたしますが、返信のFAXが届かない場合は、ご注文が正しく送信されていない場合があります。その場合は、「お問い合わせページ」から当店からの連絡方法、連絡先をお知らせください。

※ご返信不要の場合は、返信はありません。
または、以下の方法でも可能です。
※複数お届け先へのご注文方法は、こちらをご参照くださいませ

インターネットを始めたばかりで、注文が不安です。簡単に注文できないでしょうか?メールの送受信はできます。

ご安心ください。メールでご注文可能です。

下記の内容を、メールで送信してください。

shop[a]lambzen.com

■メールアドレス
■ご注文商品
■数量
■代金お支払い方法 「お支払い方法一覧こちらをご参照ください」
■お名前
■ご住所
■お電話番号
■FAX番号
■携帯電話番号
■メールアドレス

送信後も、必ずメールを受信してください。当店からメールでご連絡いたします。

発送連絡がきたのに、商品が届かないです。

悪天候や高速道路の混雑により、お届けが遅延する場合がございます。
商品発送後の遅延は、宅配業者までお問い合わせくださいませ。

「クロネコヤマトサービスセンター」:0120-01-9625

「ゆうパック」:(全国)0120-950-333 (都内)0120-950-489

「佐川急便」:お近くの営業店にお問い合わせください。

至急商品が欲しいです!

お急ぎの方は、店に直接お電話くださいませ。

電話番号:0176-24-9607

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